Retours et remboursements

Vous souhaitez retourner quelque chose ? Nous nous en occupons volontiers.

Comment ça marche

1. Déclarez votre retour dans les 14 jours après réception via notre portail de retour [LIEN À VENIR].
2. Un collaborateur examine votre demande. En cas de dommage ou de mauvaise livraison, nous demandons toujours une photo.
3. Après accord, vous recevez une étiquette de retour. Renvoyez votre retour dans les 14 jours suivant l'accord, ou déposez-le en personne à notre comptoir de retrait :
   SHM Groep B.V.
   Wolkammersstraat 4A
   8601 VB Sneek

Coûts

• Mauvais choix (p. ex. taille ou couleur) : les frais de retour sont à votre charge.
• Erreur de notre part (livraison erronée ou endommagée) : le retour est gratuit.

Conditions

• Retournez le produit autant que possible non utilisé et dans son état d'origine, emballage et étiquettes produit inclus.
• En cas de traces d'utilisation ou de dommages allant au-delà d'un essayage normal, nous pouvons facturer une dépréciation.
• Les articles imprimés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Remboursement

Après réception et contrôle de votre retour, nous remboursons le montant de l'achat via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans les 14 jours suivant le traitement.

Des questions ? Contactez à temps notre service client.