Retourneren en terugbetalen

Wil je iets retourneren? Dat regelen we graag.

Zo werkt het

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourportaal [LINK VOLGT].
2. Een medewerker beoordeelt je aanmelding. Bij schade of een verkeerde levering vragen we altijd een foto.
3. Na akkoord ontvang je een retourlabel. Stuur je retour binnen 14 dagen na akkoord op, of lever het persoonlijk in bij onze afhaalbalie:
   SHM Groep B.V.
   Wolkammersstraat 4A
   8601 VB Sneek

Kosten

• Verkeerde keuze (bijv. maat of kleur): de retourkosten zijn voor jou.
• Fout van ons (verkeerd of beschadigd geleverd): retour is gratis.

Voorwaarden

• Retourneer het product zoveel mogelijk ongebruikt en in originele staat, inclusief verpakking en productlabels.
• Bij gebruikssporen of schade die verder gaan dan normaal passen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
• Bedrukte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag terug via de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt, binnen 14 dagen na verwerking.

Vragen? Neem tijdig contact op met onze klantenservice.