How can we help you?

Veelgestelde vragen over bestellen en betalen. Staat je vraag er niet bij? Stel hem in de chat of neem contact op.

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je product, maat en kleur, voeg het toe aan je winkelwagen en rond af bij de kassa. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Heb ik een account nodig?

Nee, bestellen als gast kan. Met een account zie je wel je bestellingen, trackingcodes en retouren op één plek.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

iDEAL | Wero, creditcard, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna (achteraf betalen binnen 30 dagen). Alle betalingen lopen veilig via Stripe. Zie betaalmogelijkheden.

Kan ik met een cadeaubon betalen?

Ja, een cadeaubon van Sportkledingfabriek.nl vul je in bij het afrekenen. Andere cadeaukaarten (zoals VVV) accepteren we niet.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden of in productie, passen we het graag aan. Bedrukte artikelen kunnen na bevestiging niet meer worden gewijzigd.

Ontvang ik een factuur?

Ja, de factuur ontvang je per e-mail en vind je ook in je account.

Hoe werkt de staffelkorting op ballen?

Op ballen van Derbystar, Select, Reece en The Indian Maharadja krijg je 15% korting per stuk, 20% vanaf 5 dezelfde ballen en 25% vanaf 10 dezelfde ballen (dezelfde bal in dezelfde maat). Op ballen van JAKO, Robey en Erima krijg je standaard 25% korting t.o.v. de adviesprijs. Bij elke 10 ballen van JAKO, Robey, Erima, Derbystar of Select krijg je een JAKO ballennet cadeau; dat komt vanzelf in je winkelmandje. Bekijk alle ballen met staffelkorting.

Is er een kortingscode?

Ja, voor nieuwe nieuwsbriefabonnees. Na je inschrijving ontvang je per e-mail een persoonlijke code: € 5 korting op een bestelling vanaf € 150. De code is eenmalig te gebruiken en 7 dagen geldig. Artikelen uit Fabrieksuitverkoop en Acties tellen niet mee voor het minimumbedrag. Je vult de code in bij je winkelmandje.

Codes op kortingssites komen niet van ons. Alle lopende acties en voordelen vind je op /kortingscode.

Veelgestelde vragen over verzenden en levertijd. Staat je vraag er niet bij? Stel hem in de chat of neem contact op.

Wat kost verzenden?

Binnen Nederland is verzenden gratis vanaf € 75; daaronder kost het € 5,95 (incl. btw). Afhalen in Sneek is gratis. Zie verzending.

Hoe snel heb ik mijn bestelling?

Op elke artikelpagina zie je de verwachte levertijd voor jouw kleur en maat. Op voorraad bij ons: binnen 1 werkdag verzonden. Via de leverancier: meestal binnen 4 tot 6 werkdagen. Levertijden zijn een verwachting, geen garantie. Zie leveringstermijnen.

Waar vind ik mijn trackingcode?

Zodra je pakket ons magazijn verlaat, krijg je een e-mail met de trackingcode. Je vindt hem ook in je account.

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Met PostNL; in een aantal regio's bezorgt VONK!. Kleine bestellingen gaan waar mogelijk als brievenbuspakket.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, gratis bij onze afhaalbalie aan de Wolkammersstraat 4A in Sneek (route), maar alleen voor artikelen die wij zelf op voorraad hebben. Dat zie je op de artikelpagina bij Click & Collect. Je krijgt een e-mail zodra je bestelling klaarligt.

Wat betekent Op voorraad, Op bestelling of Tijdelijk uitverkocht?

Op de artikelpagina staat de status met de verwachte verzending erachter. Op voorraad: direct leverbaar. Op bestelling: wij bestellen het voor je bij het merk, verwachte verzending meestal binnen 4 werkdagen. Tijdelijk uitverkocht: je kunt je aanmelden voor een mail zodra het weer leverbaar is. Niet meer leverbaar: het artikel is uit de collectie van het merk.

Mijn pakket is niet aangekomen, wat nu?

Check eerst de trackingcode. Staat je pakket als bezorgd maar heb je het niet? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we het uit met de vervoerder.

Veelgestelde vragen over retourneren en ruilen. Staat je vraag er niet bij? Stel hem in de chat of neem contact op.

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan.

Hoe meld ik een retour aan?

Via retour aanmelden. Een medewerker beoordeelt je aanmelding; na akkoord ontvang je een retourlabel.

Wat kost retourneren?

Bij een verkeerde keuze (bijv. maat of kleur) zijn de retourkosten voor jou. Hebben wij een fout gemaakt, dan is retourneren gratis.

Mijn product is beschadigd of verkeerd geleverd.

Meld het via retour aanmelden en voeg een foto toe. Dan lossen we het snel en kosteloos op.

Kan ik mijn retour persoonlijk inleveren?

Ja, bij onze afhaalbalie aan de Wolkammersstraat 4A in Sneek, na akkoord op je aanmelding.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retour, binnen 14 dagen via je oorspronkelijke betaalmethode.

Wat kan ik niet retourneren?

Bedrukte of gepersonaliseerde artikelen.

Ik heb een klacht.

Neem contact op met onze klantenservice. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij WebwinkelKeur. Zie klachtenprocedure.

Veelgestelde vragen over maten en producten. Staat je vraag er niet bij? Stel hem in de chat of neem contact op.

Welke maat heb ik nodig?

Elk merk valt anders. Op de artikelpagina vind je de knop Maattabel, die de tabel van het merk direct in een venster opent; alle tabellen staan ook op maattabellen. Twijfel je? Neem contact op, we denken mee.

Welke merken verkopen jullie?

Onder andere JAKO, Erima, Craft, Robey, Stanno, Reece, The Indian Maharadja, JDH, Derbystar, Select, Gala, OPRO en Makura.

Is een artikel nog leverbaar?

De status en verwachte verzending zie je op de artikelpagina. Bij Niet meer leverbaar is het artikel uit de collectie van het merk. Bij teamlijnen zie je soms Nalevering t/m: tot dat jaar kun je de lijn blijven nabestellen.

Wat is de Fabrieksuitverkoop?

Afgeprijsde artikelen van onze merken, tot 50% onder de adviesprijs. Op = op: er komt geen nieuwe voorraad. De korting staat als label op elk artikel en je bestelt per maat. Bekijk de Fabrieksuitverkoop.

Hoe was ik mijn sportkleding?

Maximaal 30°C, binnenstebuiten, zonder wasverzachter en niet in de droger. Zie wasvoorschriften.

Veelgestelde vragen over bedrukking. Staat je vraag er niet bij? Stel hem in de chat of neem contact op.

Kan ik mijn kleding laten bedrukken?

Ja, bij veel artikelen kun je online een logo, tekst of rugnummer toevoegen. Zie bedrukkingsinformatie. Met bedrukking komen er 2 werkdagen bij de levertijd.

Kan ik een club- of bedrijfslogo laten drukken?

Ja. Vraag een offerte aan of kijk bij voor verenigingen en voor bedrijven.

Kan ik bedrukte artikelen retourneren?

Nee, bedrukte of gepersonaliseerde artikelen zijn op maat gemaakt en kunnen niet retour.

Veelgestelde vragen over teamkleding, clubs en bedrijven. Staat je vraag er niet bij? Stel hem in de chat of neem contact op.

Hoe vraag ik een offerte aan?

Vul het offerteformulier in met de artikelen, aantallen en eventuele bedrukking. We nemen contact met je op met een voorstel op maat.

Wat is een teamlijn?

Een vaste collectie van een merk die meerdere jaren leverbaar blijft, zodat je later eenvoudig kunt bijbestellen in dezelfde stijl. Bekijk alle teamlijnen.

Kleden jullie complete verenigingen of bedrijven?

Ja. Kijk bij voor verenigingen of voor bedrijven. Voor een eigen clubshop kun je terecht bij Clubfabriek.nl.

Zijn jullie op zoek naar sponsorpartners?

Bekijk de mogelijkheden voor teams, clubs, events en influencers op sponsoring.